İptal, İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 14.09.2025

Bu politika, bambamgiyim.com üzerinden yapılan tüm mesafeli satışlar için geçerlidir.

1) Sipariş İptali

• Kargoya verilmeden önce: İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletin. Onay sonrası ücret, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Kargoya verildikten sonra: İptal yapılamaz; ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade başlatabilirsiniz.

2) Cayma Hakkı (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildirimi için [email protected] adresine yazılı bildirim yeterlidir.
• Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermelisiniz.
• Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. İade, ürünün bize ulaşması veya gönderim kanıtının paylaşılmasıyla gerçekleştirilir.

Bedel ve Kargo

• Caymada ürün bedeli ve standart teslimat ücreti iade edilir (müşteri talebiyle alınan ekspres/özel teslimat farkları iade edilmez).
• İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
• Ayıplı/defolu ürün iadesinde tüm kargo masrafı satıcıya aittir.

3) İade Koşulları

• Ürünler mağazada denenebilecek ölçüde sadece denenmiş olmalıdır; kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş, etiketi/aksesuarı eksik ürünlerde değer azalması mahsup edilebilir veya iade reddedilebilir.
• Mümkünse orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarlarıyla gönderin.

İade Edilemeyen Ürünler (Mevzuat İstisnaları)

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim alt grubu: külot/boxer, çorap vb.), koruyucu bant/mühürü açılmış hijyen ürünleri,
• Kişiye özel üretilen/ölçülendirilen/özelleştirilen ürünler,
• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

4) Değişim

• Stok uygunluğuna bağlı olarak beden/ürün değişimi yapılabilir. Talebinizi [email protected] adresine iletin.
• Değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri tüketiciye aittir (ayıplı/defolu ürün hariç).

5) Ayıplı/Defolu Ürün

• Teslimde hasar/eksik/yanlış ürün tespit ederseniz 3 gün içinde bize yazın ve kargo teslim tutanağını saklayın.
• Tüketicinin kanuni seçimlik hakları (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim, misli ile değişim) saklıdır. Bu durumda kargo masrafları bize aittir.

6) İade Süreci – Adımlar

1. Bildirim: Sipariş numarasıyla [email protected] adresine iade/cayma talebi gönderin.
2. Gönderim: Size iletilecek yönergeye göre ürünü 10 gün içinde kargolayın.
3. Kontrol & İade: Ürün depoya ulaştıktan sonra yasal süre içinde iade tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak ekstrenize yansıma 1–7 iş günü sürebilir.

7) Kargo Hasarı

Teslim anında paket ezik/yırtık/açık ise kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın.

8) İade Adresi ve İletişim

Şirket/Ünvan: Bam Bam Giyim
Adres: Atatürk cad. Ziraat bank kart No:50/B Bam Bam Giyim Konya/Ereğli
E-posta: [email protected]

İade kargonuzun içine sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizi eklemeyi unutmayın.

9) Ödeme Yöntemi ve Geri Ödeme

• İadeler, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır.
• Taksitli ödemelerde bankanız, iade tutarını taksit adedince yansıtabilir.

10) Yasal Dayanak ve Değişiklik

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun hazırlanmıştır. bambamgiyim.com, mevzuat değişikliklerine göre bu politikayı güncelleyebilir.